Trabalhar experiência do usuário em produtos digitais, gera benefícios tanto para o negócio quanto para o processo de trabalho, conheça os benefícios gerados por uma boa experiência do usuário

Sobre o ponto de vista de negócio, aqui estão alguns benefícios:

Performance do Usuário

• Economia de tempo para executar as tarefas (Produtividade)
• Melhora na experiência/satisfação do usuário
• Maior uso de funcionalidades-chaves
• Prevenção de erros
• Redução na curva de aprendizado
• Melhora na credibilidade
• Melhora no NPS/Aumento de advogados da marca

Aumento de Exposição

• Uso mais frequente/aumento da taxa de retorno
• Aumento no tráfego
• Aumento de novos visitantes
• Redução de bounce rate
• Aumento de páginas/produtos visitados
• Aumento de engajamento/time spent

Redução de Custos

• Redução de atendimento/suporte
• Redução de retrabalho de desenvolvimento
• Menor tempo/custo de desenvolvimento
• Menor tempo/custo de manutenção
• Maior produtividade/eficiência operacional
• Redução de treinamentos

Aumento de Receita

• Aumento do número de vendas/geração de leads
• Aumento da taxa de conversão
• Aumento do ticket médio
• Aumento do cross-sell
• Aumento de ARPU (Average Revenue Per User/Receita média por usuário)
• Aumento de CLV (Customer Lifetime Value)
• Aumento da retenção de clientes/redução de churn 
• Redução de abandonos (carrinhos, cadastro e etc.)
• Aumento de cadastros

Veja também os benefícios gerados pela experiência do usuário no processo de desenvolvimento de produto:

• Otimização de 33% a 50% de mais precisão na hora de priorizar as tarefas para o desenvolvimento
• Produtividade com 50% de menos chance de refazer o desenvolvimento de Sofware
• Rapidez com uma variação de 47% a 66% referente ao UI no código de projeto.

Agora que você sabe todas os benefícios gerados por uma boa experiência do usuário, não deixe de conferir nossos profissionais freelancers para ajudar seu negócio ir mais longe.